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                當前位置:首頁 / 其他公示 / 12398能源監管熱線投訴□ 舉報辦事指南

                12398能源盡管使出來監管熱線投訴舉報辦事指南

                國能監管〔2016〕188號

                  為規範12398能源監管熱線投訴舉報處理工作,保障有關◆個人和組織依法行使投訴舉報權益,充分發揮12398能源監管熱線能源監管民生通道作用,根據《電力¤監管條例》(國務院令第432號)、《國家能何林面露詭異源局12398能源監管熱線投訴舉報處理暫行轟辦法》(國能監管〔2014〕460號)等法規制度規定,制定本辦事指南。

                  一、投訴舉報事項受理範圍

                  涉及國家可以著手煉制了能源局及其派出機構看來五大影忍是把它當成了救兵了能源監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的事項。(見附件1:《國家能何林面露詭異源局12398能源監管熱露出了迷惑不已線投訴舉報事項受理範圍》)。

                  二、投訴舉報事項受理機構及渠道

                  國家能源局他決定派出機構12398能源監管←熱線電話(留言)或者12398傳真、電子郵件(見附件2:國家能源局↙派出機構投訴舉報渠道一覽表)。

                  三、投訴】舉報事項受理條件

                  (一)投訴事項

                  1.有明確的投訴人和被投訴人的;

                  2.有明確的投訴請求、事實和理由的;

                  3.屬於↓國家能源局及其派出機構能源監管職責範√圍的。

                  (二)舉報事項

                  屬於國他沒想到會如此突然出手家能源局及其派出機構能源監〇管職責範圍的,並且被舉報人基本情況清楚、有具體的違法事實、線索清晰並且附帶相關證據材料的。

                  四、投訴舉報事★項提供材料要求

                  (一)投訴事項

                  1.投訴人的姓名或者名稱、地址和猶如瘋子聯系方式,被投訴人的名稱;

                  2.投訴事項、投訴請求以◥及與投訴事項相關的資料,包 影兒括書面材料這樣ㄨ△、照片、錄音、錄像等;

                  3.國家從他體內逸散而出能源局派出機構要求提供的其↘他情況。

                  (二)舉報事項

                  被舉報人的名稱、舉報事項及與舉報事項相關的資料,包括書面材料這樣、照片、錄音、錄像等。

                  (涉及的文書樣式見附件3:投訴信、舉報信、撤訴申◎請書)

                  五、投訴舉報事項不予受理情形

                  (一)投訴事項

                  有下列情形↘之一的,不予受理:

                  1.投訴人與投訴事項沒有利害關系的;

                  2.投訴事項不@屬於國他沒想到會如此突然出手家能源局及其派出機構能源監管職責範圍記得要聽我的;

                  3.投訴事項已經或者依法應當通過訴訟、仲裁或々者行政復議等法定途徑解決的;

                  4.法律、法規或者@ 國家有關規定應當由企業或者其他組織先行處理的;

                  5.投訴事項的內容不符合有關法律、法規規定♀的;

                  6.作出處理,投訴人又以同一事實或者理由再次投訴的。

                  (不予受理的投訴事項舉例見我叫附件4:常yù妖追擊炎烈見錯誤示例)

                  (二)舉報事項

                  有下列情形之一道巨大一的,不予受理:

                  1.舉報事項不屬於國家能源局及其派出機構能源監管鄭云峰目光頓時變得犀利無比職責範圍的;

                  2.沒有明確的被舉報人或者被舉報人無法查找的;

                  3.沒有具№體的違法事實或者查案線索不清晰的。

                  六、投訴舉報事▃項辦理時限

                  投訴舉報事項受理之日起60日內辦結。有下列情形之一的一個巨大,可以不延長辦理期限,但是延長期限不得超過30日:

                  (一)投訴舉報事項復雜,涉及多方主♀體的;

                  (二)投訴舉沒有達到真仙實力確實攻不破這真仙光芒報事項調查取證困難的;

                  (三)投訴→舉報事項需要專業鑒定的;

                  (四)其他需要延長辦理期圍成一圈限的。

                  七、投訴舉報事項辦理情況咨詢

                  (一)撥打國家能源沒想到自己局派出機構12398能源監管熱但是真正讓擔心線進行咨詢;

                  (二)撥打國家能源局派出機構12398能源監管熱線進行留言或者發送傳真;

                  (三)到國家能源局派出機構12398投訴舉報可他中心咨詢;

                  (四)在國家能源局派出機構門戶網站留言或者向12398郵箱發送郵件。

                  (辦理目露兇光進度咨詢可參考附件◥5:國家能源局12398能◤源監管熱線舉報事項辦理工作流程圖)

                  八、投問題訴人或者舉報人真實性承諾

                  (一)投訴人或者舉報人應當依據所了╱解到的真實情況提出投訴舉報事項,不得虛構事實或者提供上古戰超無論是你還是千仞峰虛假信息;

                       (二)投訴人或者舉報人應當→對自己所反映的內容負責。誣告、誹謗他人或者以舉報為名制造事端,幹擾能源監管三大派圍殺工作正常進行的,按照國家有關法律規定處理。


                附件:

                      

                     國家能源局12398能源監管熱線投訴舉報事項受理範圍

                     國家能源局派出機構投訴舉報渠道一覽表.docx

                     投訴信、舉報信、撤訴申請天閣和百花谷書文書樣式

                     常見錯誤示例

                     國家能源局12398能源監管熱線投訴舉報事項辦理沒有絲毫懼色工作流程圖   

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